Politica de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços, além de personalizar sua experiência de compra.

1.1. Informações Fornecidas por Você:

  • Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e de cobrança, CPF/CNPJ (quando aplicável).
  • Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito, dados bancários e outras informações financeiras (estas são processadas por parceiros de pagamento seguros, e nós não armazenamos seus dados financeiros completos).
  • Informações de Comunicação: Conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, chat, formulários de contato, redes sociais ou telefone.
  • Dados de Preferência: Informações sobre seus interesses em produtos, preferências de haircare e histórico de compras.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente:

  • Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de visita, e referências de URLs.
  • Dados de Dispositivo: Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar nosso site, incluindo modelo, sistema operacional e identificadores exclusivos.
  • Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies, web beacons e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre sua interação com nosso site, personalizar sua experiência, analisar tendências e administrar o site.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

  • Processamento de Pedidos: Para processar suas compras, enviar produtos, confirmar transações e gerenciar devoluções ou trocas.
  • Atendimento ao Cliente: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte e resolver problemas.
  • Melhoria de Serviços: Para analisar o uso do site, entender as preferências dos clientes e aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência de navegação.
  • Personalização da Experiência: Para apresentar conteúdo, produtos e ofertas que sejam mais relevantes para você.
  • Marketing e Comunicação: Para enviar e-mails promocionais, newsletters e informações sobre novos produtos ou ofertas especiais, sempre com sua permissão.
  • Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nossos clientes e a Therapy Time contra atividades fraudulentas ou não autorizadas.
  • Conformidade Legal: Para cumprir obrigações legais, regulatórias ou atender a solicitações de autoridades competentes.

3. Como Compartilhamos Suas Informações

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

  • Provedores de Serviços: Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio, como processadores de pagamento (ex: PagSeguro, Stripe), empresas de logística (ex: Correios, transportadoras), provedores de hospedagem, serviços de e-mail marketing, e plataformas de análise de dados. Estes provedores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins específicos para os quais foram fornecidas.
  • Para Fins Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, em resposta a um mandado judicial, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
  • Transferências de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou insolvência, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa.
  • Com Seu Consentimento: Poderemos compartilhar suas informações para outros fins com seu consentimento explícito.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar e armazenar informações quando você visita nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu dispositivo.

  • Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, permitindo navegação e acesso a áreas seguras.
  • Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como você usa nosso site (ex: páginas mais visitadas), para que possamos melhorar sua funcionalidade.
  • Cookies de Funcionalidade: Lembram suas escolhas (ex: idioma, região) para fornecer uma experiência mais personalizada.
  • Cookies de Publicidade/Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você com base nos seus interesses.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies, ou para alertá-lo quando os sites definirem ou acessarem cookies. No entanto, se você desativar ou recusar cookies, algumas partes do nosso site podem se tornar inacessíveis ou não funcionar corretamente.

5. Segurança dos Dados

A Therapy Time implementa medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e destruição. Isso inclui o uso de criptografia (SSL/TLS) para transmissão de dados, firewalls e controles de acesso rigorosos.

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema de armazenamento pode ser garantida como 100% segura. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.

6. Seus Direitos

Você tem direitos sobre suas informações pessoais. De acordo com a legislação aplicável (como a LGPD no Brasil), você pode ter os seguintes direitos:

  • Acesso: Obter a confirmação de que seus dados são tratados e solicitar acesso a eles.
  • Retificação: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação: Solicitar a eliminação de seus dados, exceto em casos de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
  • Restrição: Limitar o uso de seus dados.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações.
  • Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado e legível, e transmiti-los a outro fornecedor de serviço ou produto.
  • Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de comunicação indicados nesta política.

7. Links de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites, e não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles. Aconselhamos que você revise as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros antes de fornecer informações pessoais.

8. Privacidade de Crianças

Nosso site e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com uma nova data de “Última Atualização”. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado.

10. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco através do seguinte e-mail:

E-mail: sac@therapytimehaircare.com

Última Atualização: 11 de Setembro de 2025